Termeni și condiții

Acest site este administrat de [denumirea juridică a vânzătorului], IDNO [IDNO], cu sediul în [adresa juridică]. Atelierul nostru este la Bulevardul Negruzzi 4, Chișinău. Contact: contact@pufel.shop, telefon +373 68222456.

1. Produsele și personalizarea

Produsele Pufel sunt brodate la comandă, după specificațiile clientului: nume, simbol sau logo, fontul, culoarea firului și poziția broderiei. Clientul verifică textul și culorile în previzualizare înainte de a trimite comanda. După confirmare, textul brodat nu mai poate fi schimbat dacă broderia a început.

Fotografiile din site sunt orientative. Nuanțele pot diferi ușor de ecranul tău și, din cauza materialelor naturale, pot exista mici diferențe între lote.

2. Prețurile și avansul

Prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL). Prețul final se confirmă la comandă, după ce clientul alege varianta și opțiunile. Pentru a începe producția se achită un avans, implicit 50% din total. Restul se achită conform confirmării comenzii.

3. Cum se plasează o comandă

• Clientul alege produsul și personalizarea în configurator și trimite comanda.
• Echipa Pufel confirmă detaliile și avansul pe WhatsApp, telefon sau email.
• Producția începe după confirmarea avansului. Termenul de producție se comunică la confirmare.

4. Livrarea

Opțiunile și costurile de livrare sunt prezentate pe pagina Livrare și se confirmă la comandă.

5. Defecte și neconformități

Dacă un produs are un defect de fabricație sau broderia nu corespunde comenzii confirmate, îl remediem sau îl înlocuim gratuit. Procedura și termenele sunt descrise în Politica de retur.

6. Responsabilitatea clientului

Clientul verifică textul, grafia și culorile înainte de confirmare. Nu răspundem pentru greșelile din textul pe care l-a confirmat.

7. Drepturile consumatorului

Consumatorului îi sunt aplicabile drepturile prevăzute de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor. Pentru litigii, consumatorul se poate adresa Agenției Naționale pentru Soluționarea Contestațiilor (ANSC) sau instanțelor competente din Republica Moldova.

8. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, logo-ul și designul site-ului aparțin Pufel și nu pot fi folosite fără acordul nostru scris.

9. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Pentru o comandă se aplică versiunea publicată pe site în ziua în care a fost trimisă.

10. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova.